Vous avez des questions ?

Choisissez entre les différents thèmes proposés.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

  • 1. Achat et entretien

    1.1 Acheter une Dacia

    Je veux acheter une Dacia. Quel est le délai entre ma commande et la livraison du véhicule ?

    Le délai de livraison dépend du véhicule et des paramètres de la commande. Votre concessionnaire dispose des outils lui permettant de vous communiquer précisément le délai de livraison du véhicule que vous choisirez.

    1.3 Réseau commercial Dacia ?

    Comment trouver le concessionnaire Dacia le plus proche de mon domicile ?

    La liste des concessionnaires Dacia est disponible sur ce site. Vous pouvez lancer une recherche par ville ou code postal. Cliquez ici pour trouver le concessionnaire le plus proche de chez vous.

    1.2 Entretien et réparation

    Où puis-je trouver des accessoires pour ma dacia ?

    La rubrique "Accessoires" vous propose une sélection des accessoires disponibles pour votre Dacia. Votre concessionnaire Dacia se tient à votre disposition pour vous faire découvrir l'ensemble de la gamme des accessoires qui peuvent équiper votre Dacia. Vous pouvez localiser le concessionnaire le plus proche de chez vous en lançant une recherche sur ce site.

     

    Quel est l'espacement de révision ?

    Vous pouvez obtenir une réponse précise à cette question en consultant notre réseau qui se tient à votre disposition pour vous informer sur ce sujet.

    1.4 Financement

    J'ai besoin d'informations sur mon contrat de financement Dacia. À qui dois-je m'adresser ?

    Vous pouvez contacter votre concessionnaire Dacia qui se tient à votre disposition pour vous informer sur ce sujet. Ce dernier pourra vous mettre en relation avec notre filiale financière afin de vous proposer une offre adaptée.

     

    Je ne dispose pas d'apport personnel pour acheter un véhicule. Pourriez-vous néanmoins me faire une proposition de financement ?

    Oui, Dacia propose une gamme étendue de produits de financement, il est donc possible d'acheter un véhicule sans apport personnel. Contactez votre concessionnaire pour étudier avec lui la solution qui vous conviendra le mieux.

  • 2. Garantie

    Peut-on étendre la garantie contractuelle véhicule neuf Dacia ?

    La garantie contractuelle véhicule neuf Dacia est de 36 mois ou 100 000 km*. Le contrat Dacia Sérénité vous permet de prolonger cette garantie de 2 ans (60 mois ou 100 000 km).
    * au premier des deux termes atteint.

     

    Peut-on transférer une garantie automobile ?

    Oui, le transfert de propriété du véhicule ne modifie pas les conditions d'application de la Garantie contractuelle véhicule neuf Dacia.

  • 3. Les rapports entre Renault et Dacia

    Quels sont les termes de l'accord entre Renault - Dacia ?

    Avec l'acquisition de Dacia en 1999 et après une étroite coopération démarrée dès les années 1970, le Groupe Renault a renforcé sa présence sur les marchés automobiles à forte croissance. Dacia est ainsi le pôle de développement du groupe Renault en Europe centrale et orientale. Sa vocation est de produire des modèles modernes, robustes et économiques.

     

     

     

     

    Une prise de contrôle progressive ?

    Après près de 30 ans de coopération avec Dacia, qui fabriquait des véhicules Renault sous licence, le Groupe Renault est entré en 1999 à hauteur de 51% dans le capital du constructeur automobile roumain. Cette participation a été progressivement augmentée pour atteindre 99,3% du capital en 2004.

     

     

     

     

    Un outil industriel entièrement modernisé ?

    Le groupe Renault a réalisé 489 millions d'euros d'investissement sur 5 ans pour la modernisation de Dacia : remise à niveau de l'outil industriel de Pitesti, amélioration radicale de la qualité, formation du personnel, renouvellement de la gamme…
    Ces investissements ont notamment contribué à la mise en place de nouvelles lignes d'assemblage de moteurs et de boîtes de vitesse Renault, à la rénovation des bâtiments et au renouvellement de l'équipement informatique.
     
    Le projet Logan, véhicule entièrement nouveau conçu au Technocentre, illustre la parfaite collaboration de Dacia avec les équipes techniques du Groupe.

     

     

     

     

  • 4. Sécurité

    Qu'est ce que l'Euro NCAP* ?

    Placé sous l'égide de la Fédération Internationale Automobile (FIA), Euro NCAP est un organisme européen indépendant regroupant des associations de consommateurs et des associations automobiles. Il est financé par la FIA (Fédération Internationale de l'Automobile), l'Union Européenne, les gouvernements de 5 pays (Grande Bretagne, France, Allemagne, Pays Bas, et Suède), une association de consommateurs l'ICRT (International Consumer Research &Testing), ainsi que par l'ADAC (Automobile club d'Allemagne) et l'Association Internationale du Tourisme (l'AIT)
    Cet organisme reproduit plusieurs types de collision pour apprécier le niveau de sécurité des véhicules. Chaque année il pratique deux ou trois séries de crash-tests: à la veille du printemps et pendant l'été sur l'une des 6 grandes familles de véhicules (citadine, compacte, familiale, routière, petit monospace, et grand monospace). En moyenne chaque année, elle teste une vingtaine de voitures environs.


    * European New Car Assessment Program

    En quoi consiste le crash-test Euro Ncap ?

    Ce test comprend trois chocs, chacun attribuant un nombre de points déterminé.
     
    1. Le test frontal
    Le véhicule est lancé à 64 km/h contre une barrière métallique déformable. Le choc s'effectue de façon décalée :
    seul le conducteur (sur 40% de la largeur du véhicule) percute l'obstacle. Il y a 4 mannequins à bord :
    - à l'avant : 2 adultes;
    - à l'arrière : 1 enfant de 3 ans et un nourrisson de 18 mois.
     
    2. Le test latéral
    Un chariot (assimilable à une voiture) lancé à 50 km/h, heurte le véhicule de plein fouet côté conducteur. Seules
    les blessures du conducteur sont prises en compte.
     
    3. Le choc piéton
    Une série de tests sont effectués pour reproduire des accidents impliquant des piétons (enfants et adultes) à une
    vitesse de 40 km/h.

    Quelle note a obtenu Logan Berline au crash-test Euro NCAP ?

    Logan Berline a obtenu la note de 3 étoiles au crash-test de l’Euro NCAP en 2005.

  • 5. Accessibilité

    5.1 Compatibilité avec les navigateurs

    Comment naviguer sereinement sur ce site ?

    Le développement de ce site respecte les normes techniques en matière d'Internet établies par le consortium W3C ainsi que les normes d’accessibilité définies dans le référentiel ADAE et les normes WAI. Dacia.fr offre le meilleur de lui-même avec les navigateurs de dernière génération tout en restant accessible aux navigateurs plus anciens.
    L'utilisation des navigateurs suivants est recommandée :
    Sur Macintosh OS 10 : Opera, Safari 4, Mozilla Firefox 3, Google Chrome;
    Sur Windows : Mozilla Firefox 3, Opera, Internet Explorer 7 et 8, Google Chrome;
    Sur Linux : Mozilla Firefox 3, Opera.

    5.3 Documents à télécharger

    Comment consulter les documents téléchargeables sur ce site ?

    Une partie des documents à télécharger est présentée dans au moins un format accessible (HTML,  Microsoft Word, PowerPoint, Excel).
    Vous pourrez trouver des documents téléchargeables au formatPDF (Portable Document Format) sans version accessible directement associée.
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    5.2 La navigation

    Les grandes sections

    Les liens principaux sont situés dans un menu principal disponible en permanence en haut de chaque  page. Ils permettent d'accéder directement aux rubriques principales du site.

     

    Navigation interne à une page

    La navigation au sein d'une section est facilitée par la présence d'un menu toujours présent à votre gauche. Ce menu vous permet de connaître les différentes notions abordées au sein de la section que vous visitez.

    5.4 Personnalisez la présentation de l'information

    Comment augmenter la taille des caractères ?

    Avec Internet Explorer : allez dans le menu Affichage / Taille du texte et choisir la taille souhaitée ou appuyer simultanément sur les touches CTRL et + pour augmenter la taille et CTRL et - pour la diminuer.
    Avec Mozilla : appuyez simultanément sur les touches :
    CTRL et + pour augmenter la taille ;
    CTRL et - pour la diminuer;
    CTRL et 0 pour revenir à la taille initiale.

     

    Appliquer sa feuille de style personnalisée

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